FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
常見問題
01
是否接受七天無理由退款?
除非質量問題,商品出售後不接受退款。
02
購買的鋨金配有證書嗎?
每一塊鋨晶體都有鋨金識別碼(OIC)、所有人識別碼(OCC)、高清三維圖片及德國鋨金協會出具的證書。此資料存儲在我們的數據庫中,供持有人隨時查看。
03
配送時間是多久?
若商品是現貨,配送時間一般爲3天。若商品是訂購,則貨物需在德國配貨幷包裝,隨後在中國清關再配送至收貨地址,因此需要約14天(特殊情況除外)。
04
如何保證交易和配送的安全性?
所有商品將由順豐速運配送。我們將購買等值的快遞保險,包裹需收件人親自簽收。收到包裹後請先確保包裝的完整性再簽收,若包裝破損或遺失,請聯繫順豐索取相應賠償。