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FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

常见问题

01

如何保证交易和配送的安全性?

所有商品将由顺丰速运配送。我们将购买等值的快递保险,包裹需收件人亲自签收。收到包裹后请先确保包装的完整性再签收,若包装破损或遗失,请联系顺丰索取相应赔偿。

02

购买的锇金配有证书吗?

每一块锇晶体都有锇金识别码(OIC)、所有人识别码(OCC)、高清三维图片及德国锇金协会出具的证书。此资料存储在我们的数据库中,供持有人随时查看。

03

配送时间是多久?

若商品是现货,配送时间一般为3天。若商品是订购,则货物需在德国配货并包装,随后在中国清关再配送至收货地址,因此需要约14天(特殊情况除外)。

04

是否接受七天无理由退款?

除非质量问题,商品出售后不接受退款。

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